Wydawca treści

Różne potrzeby, pełne wsparcie – mikroinnowacja w dostępności Urzędu Pracy

Innowacja „Różne potrzeby, pełne wsparcie“ opracowana przez Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie w ramach projektu Inkubator Innowacji Społecznych Wielkich Jutra - Dostępność +, polega na stworzeniu kompleksowego modelu obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w urzędach pracy. Model ten obejmuje podręcznik oraz przewodniki, wprowadzając standardy obsługi, szkolenia dla pracowników oraz stanowiska asystentów dostępności. Celem jest zwiększenie dostępności usług publicznych oraz poprawa jakości życia i aktywizacji społecznej i zawodowej osób z różnymi niepełnosprawnościami, w tym wzroku, słuchu, ruchu, a także z problemami psychologicznymi i poznawczymi.

Innowacja uwzględnia także kwestie bezpieczeństwa, takie jak ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami. Odbiorcami są klienci publicznych służb zatrudnienia w całej Polsce, w tym osoby pracujące, poszukujące pracy, bezrobotne, prowadzące działalność gospodarczą oraz osoby związane z edukacją i nauką. Użytkownikami modelu będą pracownicy urzędów pracy oraz innych instytucji państwowych i pomocy społecznej, którzy dzięki wdrożeniu innowacji zdobędą wiedzę i umiejętności do profesjonalnej obsługi także innych grup wymagających wsparcia, takich jak osoby starsze, kobiety w ciąży czy osoby z potrzebami złożonymi.

Projekt finansowany jest ze środków Unii Europejskiej, a jego realizacja planowana jest od października 2025 do października 2026 roku. Wartość projektu wynosi niemal 10 milionów złotych, z czego dofinansowanie UE stanowi ponad 9,4 miliona złotych, a wartość grantu na realizację innowacji to ponad 99 tysięcy złotych. Innowacja stanowi nowatorskie i kompleksowe podejście do dostępności usług publicznych w obszarze rynku pracy, odpowiadając na różnorodne potrzeby osób ze szczególnymi wymaganiami.

Funkcja korzysta z technologii sztucznej inteligencji (AI).

Zestawienie logotypów informujące o dofinansowaniu z Funduszy Europejskich dla Rozwoju Społecznego oraz logotyp firmy DGA S.A.

Tytuł projektu

Inkubator Innowacji Społecznych Wielkich Jutra - Dostępność +

Tytuł innowacji

Różne potrzeby, pełne wsparcie – mikroinnowacja w dostępności Urzędu Pracy

Realizator projektu - grantodawca

DGA S.A.

Realizator innowacji - grantobiorca

Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie

Opis innowacji

Innowacja „Różne potrzeby, pełne wsparcie“ polega na opracowaniu kompleksowego modelu obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w formie podręcznika oraz przewodników. Projekt ten stanowi propozycję nowych rozwiązań z obszaru obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w instytucjach rynku pracy. Jego unikalność wynika z kompleksowego podejścia, które obejmuje wprowadzenie standardu obsługi szkoleń dla pracowników oraz specjalistycznych stanowisk asystentów dostępności.

Dzięki łączeniu różnych metod i zasobów model pozwoli na zwiększenie dostępności usług publicznych służb zatrudnienia. Poprawi jakość życia osób ze szczególnymi potrzebami, wesprze ich aktywizację społeczną i zawodową. Innowacja obejmie dodatkowo niezwykle ważny aspekt dostępności, jakim jest skuteczna i sprawna ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami w przypadku zagrożenia.

Grupy docelowe

Odbiorcami innowacji będą klienci publicznych służb zatrudnienia w całej Polsce, którzy mają szczególne potrzeby. Są to osoby które w związku ze swoją sytuacją zawodową lub edukacyjną korzystają z usług urzędów pracy:

  • pracujące,
  • poszukujące pracy,
  • bezrobotne,
  • prowadzące działalność gospodarczą,
  • reprezentujące instytucje rynku pracy, uczelnie i inne formy kształcenia,
  • prowadzące działalność naukową lub kształcące się.

Innowacja skupi się na obsłudze kilku grup odbiorców :

  • ze szczególnymi potrzebami w zakresie narządu wzroku (osoby niewidome, niedowidzące, z chorobami, wadami wzroku);
  • ze szczególnymi potrzebami w zakresie narządu słuchu i mowy (osoby g/Głuche, niedosłyszące, z afazją);
  • ze szczególnymi potrzebami w zakresie narządu ruchu (na wózkach inwalidzkich, poruszające się o kulach, o ograniczonej możliwości poruszania się);
  • ze szczególnymi potrzebami związanymi z problemami natury psychologicznej i psychicznej;
  • ze szczególnymi potrzebami w zakresie zaburzeń poznawczych (potrzeby kognitywne).

Użytkownikami przedstawionej Innowacji będą pracownicy wojewódzkich i powiatowych urzędów pracy w całej Polsce oraz pracownicy innych instytucji państwowych, w tym Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON), a także regionalnych, gminnych i miejskich ośrodków pomocy społecznej.

Wdrożenie Innowacji da użytkownikom wiedzę i umiejętności, które pozwolą na profesjonalną obsługę zapewniającą zaspokojenie szczególnych potrzeb także innych grup odbiorców (osób starszych i osłabionych chorobami, kobiet w ciąży, osób z małymi dziećmi) oraz odbiorców z potrzebami złożonymi.

Wartość projektu

9 981 565,00 zł

w tym dofinansowanie projektu ze środków UE

9 482 486,75 zł

Wartość grantu na realizację innowacji

99 435,20 zł

Okres realizacji

1 października 2025 r. - 31 października 2026 r.

#InkubatorWielkichJutra #FunduszeUE #FunduszeEuropejskie

Menu nawigacji