Wydawca treści - Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie

Jak zdobyć znak jakości?

Firmy i instytucje prowadzące działalność szkoleniową lub doradczą mogą zgłaszać się do procesu certyfikacji poprzez złożenie formularza samooceny MSUES 2.0 w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Krakowie. Wypełnienie formularza umożliwia nawiązanie stałego kontaktu z Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia oraz uzyskanie wsparcia i informacji o dalszych krokach certyfikacji. Formularz służy do samodzielnej oceny spełniania wymagań określonych w standardach MSUES 2.0, które są następnie weryfikowane podczas audytu.

Audyt może skutkować przyznaniem znaku jakości MSUES 2.0. W formularzu samooceny instytucje wskazują, czy spełniają poszczególne wskaźniki, mają możliwość zaznaczenia opcji „nie wiem” lub „nie spełniam”, co stanowi podstawę do dalszej konsultacji. Istotne jest również wyrażenie zgody na przystąpienie do procedury oceny zgodności z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych.

Zachęca się do korzystania z „Przewodnika po MSUES 2.0”, który zawiera wskazówki dotyczące realizacji usług zgodnie ze standardami oraz ramowy plan audytu. Przewodnik wspiera planowanie procesu certyfikacji i rozwój organizacji posiadających już jakość.

Dostępne są także dokumenty dotyczące procedury weryfikacji, regulamin oraz umowa licencyjna. Działania te mają na celu podniesienie jakości usług edukacyjno-szkoleniowych w regionie Małopolski.

Informacje o wybranych załącznikach

Formularz samooceny MSUES:
Załącznik stanowi formularz samooceny zgodności instytucji szkoleniowej z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) wersja 2.0, obejmujący szczegółowe kryteria oceny jakości usług edukacyjnych i doradczych. Kluczowym elementem jest systematyczna weryfikacja spełniania standardów dotyczących m.in. dostosowania oferty do potrzeb uczestników, kwalifikacji kadry, organizacji usług oraz procedur zapewniania jakości i obsługi klienta.
MSUES 2.0:
Załącznik przedstawia Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) w wersji 2.0, definiujące wymagania jakościowe dla instytucji świadczących usługi szkoleniowe i doradcze dla osób dorosłych. Kluczowym elementem jest kompleksowy system standardów obejmujący cele, programy, kompetencje kadry, infrastrukturę, organizację oraz zarządzanie jakością, mający na celu zapewnienie wysokiej jakości i efektywności świadczonych usług edukacyjno-szkoleniowych.
Przewodnik po MSUES 2.0:
Załącznik stanowi kompleksowy przewodnik po Małopolskich Standardach Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES 2.0), opisujący cele, zakres, metody oraz procedury certyfikacji jakości usług szkoleniowych i doradczych w regionie Małopolski. Kluczowym punktem jest przedstawienie systemu certyfikacji MSUES, który poprzez audyt i monitoring zapewnia wysoką jakość usług rozwojowych, wspierając rozwój kompetencji osób i organizacji oraz podnosząc standardy rynku edukacyjno-szkoleniowego.

Pełne treści załączników znajdziesz w artykule.

Funkcja korzysta z technologii sztucznej inteligencji (AI).

Firmy czy też instytucje prowadzące działalność szkoleniową i/lub doradczą, zainteresowane procesem certyfikacji, zapraszamy do złożenia formularza samooceny MSUES 2.0 (plik .doc, 294 kB) w WUP w Krakowie (skan na adres: jakosc@wup-krakow.pl lub na Dziennik podawczy - pl. Na Stawach 1, 30-107 Kraków).

Przesłanie do Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia wypełnionej samooceny pozwoli na nawiązanie stałego kontaktu oraz wsparcie w procesie certyfikacji – otrzymają Państwo informację o dalszych krokach i zaproszenie na konsultacje.

Wypełnienie formularza daje okazję do indywidualnej, świadomej refleksji instytucji nad jakością swoich usług. W oparciu o wiedzę o firmie samodzielnie rozstrzygają Państwo czy spełnia ona wymagania zdefiniowane w standardach MSUES 2.0. Kryteria określone w poszczególnych wskaźnikach są weryfikowane w trakcie audytu, po którym może zostać przyznany znak jakości MSUES 2.0. Rejestr uprawnionych instytucji audytujących.

W formularzu samooceny należy zwrócić uwagę na następujące elementy:

Wynik samooceny – każdemu wskaźnikowi MSUES 2.0 towarzyszą 3 opcje do wyboru: "spełniam", "nie spełniam", "nie wiem". Na podstawie wiedzy o sposobach działania instytucji należy wybrać jedną z nich. Te wskaźniki, które budzą wątpliwości ("nie wiem") lub zdaniem instytucji szkoleniowej nie są przez nią spełniane ("nie spełniam"), będą na późniejszym etapie przedmiotem rozmowy z konsultantem Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia.
Oczekiwania wobec spotkania z konsultantem.
Wyrażenie zgody (poprzez zaznaczenie odpowiedniego kwadracika) na przystąpienie instytucji do procedury oceny firmy pod kątem Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych.

Zachęcamy do zapoznania się z "Przewodnikiem po MSUES 2.0", w którym znajdują się wskazówki i pomysły, jak realizować usługi zgodnie z MSUES. Przewodnik pozwala dobrze zaplanować proces certyfikacji. Pomocny w tym jest ramowy plan audytu zamieszczony na 185 stronie publikacji oraz zawarte w nim inspiracje do dalszego rozwoju organizacji, które "mają już jakość".

Poznaj też pełną procedurę weryfikacji zgodności z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych i przyznawania znaku jakości, regulamin oraz umowę licencyjną.